【カスハラ】店員などに対する暴言や理不尽なクレーム カスタマーじゃなくてただのカスだろ [969416932]

【カスハラ】店員などに対する暴言や理不尽なクレーム  カスタマーじゃなくてただのカスだろ  [969416932]

1 ::2022/10/19(水) 06:51:14.70 ID:Pg2Rk5dR0●.net ?2BP(2000)

店員などに対し暴言や理不尽なクレームをつける「カスタマーハラスメント」、いわゆるカスハラ。客になかなか逆らうことができない店員につけ込む行為だ。
度を超して攻撃的な言葉を使ったり、相手を罵倒することは違法行為になるという。菊地幸夫弁護士に聞いた。

【画像】逆らえない店員につけこむ迷惑行為 行き過ぎた暴言やクレーム 正当な主張と違反行為の境界線はどこに…

しつこい暴言やクレームは罪になる?
弁当店の店内で客が店員に向かって投げつけたのはお金…。

客:
置いてきゃいいんだろ!金払ったら客だろうがコラァ!

店員:
払ってもらってないです、投げただけです

客:
投げたよ?一緒だろ!

店の電子レンジが使えないことに激怒したのだ。店員などに対し暴言や理不尽なクレームをつける「カスタマーハラスメント」、いわゆるカスハラだ。

また、こちらのスーパーのレジでも…。

客:
早くしろよ、オラ!(レシート)いらねえよ!

さらに、こんな客も…。

客:
なんで見つかるまで探さねえんだよ!え?「すみませんでした」じゃなくて見つかるまで探せって言ってんだよ

https://news.yahoo.co.jp/articles/9e5a94746ae8e38e4770a0ce1bcaffee74cb2be3

8 ::2022/10/19(水) 06:56:28.21 ID:zcbc8WO40.net

何するか解らん恐怖の対象的な意味だったと記憶しておる

17 ::2022/10/19(水) 07:04:58.61 ID:FNESXBCb0.net

こんなのは無意味 証拠が揃わないと勝てないから。

16 ::2022/10/19(水) 07:02:40.27 ID:7Kh2r4800.net

>>11
SNSとかで言えるようになっただけだよな

82 ::2022/10/19(水) 14:25:41.01 ID:MMfDSdiX0.net

お客様は神様じゃなく人間ね
店員も人間、立場上一歩引いてくれてるけど言っていけないこと求めていけないことはあるわな

85 ::2022/10/19(水) 14:54:30.60 ID:YH5QlmpB0.net

レジで喚いてるやついたから110番したわうるさいんだよ

24 ::2022/10/19(水) 07:16:44.05 ID:asxuLzC90.net

>>9
そうか、知らなかった…
今度それ言うジジイいたら教えてあげて反応楽しむわw

10 ::2022/10/19(水) 06:57:48.18 ID:LoMboInF0.net

神も色々ありますからね。
貧乏神とか、疫病神とか、死神とか。

18 ::2022/10/19(水) 07:06:24.36 ID:sT4L7Kxv0.net

> 弁当店の店内で
いつのニュースだよ・・

小銭投げられた弁当屋、カスハラ問題を語る「態度が悪い客、お金払っていても貧乏神」
2021年09月20日 09時45分

4 ::2022/10/19(水) 06:52:04.26 ID:5FFjryxe0.net

高卒相手にする仕事は大変だな

52 ::2022/10/19(水) 08:06:34.26 ID:BRmtpghl0.net

>>50
最近、レビューに悪いこと書くと名誉毀損だとかバカ抜かす会社も増えてる

40 ::2022/10/19(水) 07:40:51.41 ID:b4c2fegq0.net

昔、サポート仙太郎でしたっけ?そんなサイトがあって、
馬鹿な言いがかりつける変な客晒す本まで出てましたが、
今そういうのあったら面白そうですね。

27 ::2022/10/19(水) 07:22:38.47 ID:LD/3O8Ss0.net

>>1の弁当屋は店員もクズだったじゃん

73 ::2022/10/19(水) 09:57:09.65 ID:PCtGo5750.net

カスカスタマー

51 ::2022/10/19(水) 08:06:01.47 ID:xXZnbnl+0.net

カス玉

35 ::2022/10/19(水) 07:31:27.93 ID:SIW1Vh1J0.net

>>32
神様がお客様であってお客様が神様じゃないんだよな

26 ::2022/10/19(水) 07:21:41.21 ID:rr6QawJI0.net

そんな昔の歌手の一言に行動を支配されるとかジャップの精神って薄弱すぎるだろ

41 ::2022/10/19(水) 07:41:45.09 ID:XUvAMEEX0.net

発達の客はどうしようもない。客が威張り散らしていい神様じゃない事くらい健常者は皆理解してる。

60 ::2022/10/19(水) 08:25:16.30 ID:JWVC6Pnr0.net

>>53
結局これもドラレコ動画特集みたいなもんかもな。
逆に店の方がーってレスもあるがまぁどっちも嫌な対応が減ってくれればそれに越したことはないけどな。

19 ::2022/10/19(水) 07:07:50.89 ID:ERh9Aq8M0.net

たかが1000円程度で偉そうな態度取られてもねぇ
どうせなら10万円くらい置いて行けよ

12 ::2022/10/19(水) 06:59:53.94 ID:rr6QawJI0.net

ジャアアアアアアアアアアアアアアアアアアアアアアアアアアアアアアアアアアアアアアアップ!

44 ::2022/10/19(水) 07:47:31.75 ID:jVaCZq3y0.net

>>13
お、おおう、おうさか、大阪

47 ::2022/10/19(水) 07:49:52.76 ID:b0DPdU780.net

昨日区役所に行ったらいかにも左翼っぽいジジイがマイナンバーカードのことで窓口職員にネチネチ文句言ってたなー。

39 ::2022/10/19(水) 07:38:56.70 ID:O+kWCHu/0.net

これを逆手に取って客を威圧する店員が増えてる
正当なクレームでも電話ガチャ切りしたり、上司への取り次拒否したり、警察に通報したり
購入した商品が壊れていたのに、即返金はしてくれず調査後に振り込みで返金とかいいやがって、ブチギレたら電話ガチャ切りされたわ
某通販サイトでの出来事

72 ::2022/10/19(水) 09:51:22.22 ID:sGk7+g/10.net

>>67
ほんこれ

29 ::2022/10/19(水) 07:24:09.10 ID:pIhm+69×0.net

店員の態度が悪過ぎるから仕方が無い

不愛想なバッサン、フェミニストかな?、本当に客を不快にする

83 ::2022/10/19(水) 14:31:00.92 ID:1nih+ATu0.net

払ってもらってない、投げただけ

名言ですね。
今度から使わせてもらいます。
そしてこっちもおつりを床に散らばせてやります。

84 ::2022/10/19(水) 14:35:35.80 ID:efyihuyy0.net

クレーマー対応のマニュアルじゃ行き過ぎた要求には警察呼べになってきてるからね
でも些細な事で激昂する人ってじいちゃんに多いよ

77 :ミルミルファミリー(光) [FR]:2022/10/19(水) 10:28:43.97 .net

昔に比べて言い返してくる店員が増えた気がする店員も無敵の人ばかり

33 ::2022/10/19(水) 07:27:53.76 ID:u1mriIZO0.net

怒鳴った時点で傷害罪適用でいいよ

42 ::2022/10/19(水) 07:42:56.33 ID:O+kWCHu/0.net

友人は役所に提出した書類を担当者が処理を忘れていて補助金の支給が遅らされたんだけど、平謝りの態度に怒鳴ったら、若い職員に威力業務妨害だの脅迫だの言われて萎えてた
課長さんが出てきて謝ってくれたから良かったけど、受理した非正規と威圧した若い職員は最後までクソ態度だったらしい

30 ::2022/10/19(水) 07:25:08.47 ID:aYxmCzb/0.net

〇〇ハラって多いよね
なんか取って着けたみたいで変
強引なのもあるし

36 ::2022/10/19(水) 07:35:22.24 ID:tCNrmjVB0.net

一週間以内に別々のスーパーとコンビニで見たわ、クレームおじさん。
小汚ない、働いてなさそう、滑舌わるくて半分くらい何喋ってるかわからない
後ろに他のお客さん待ってるのに気にならないのかな?と。たまに自営業の成金風もいるけど。総じて店員に意図を伝えることのできてない低知能に見えた。

48 ::2022/10/19(水) 07:52:59.70 ID:lJVlFbPJ0.net

>>43
普段から暴れ過ぎだろう

45 ::2022/10/19(水) 07:48:00.20 ID:jVaCZq3y0.net

>>31
岡君は違うぞ~

9 ::2022/10/19(水) 06:57:35.59 ID:HaqrOxb30.net

>>6
「目の前に神様がいるつもりで歌います」という意味であって
「客を神様のように扱う」とは言ってないんだけどな

63 ::2022/10/19(水) 08:33:49.52 ID:dtXXoxNg0.net

>>42
お前さー そんな友達なら離れろよ

まあお前が当人とはお察しだが

38 ::2022/10/19(水) 07:37:23.63 ID:ZWdItwEK0.net

コレ言い出してから逆に企業の横暴っぷりがかなりのことになってるけど、どっち側も結局苦しむのって大多数の一般人だけなんだよね

75 ::2022/10/19(水) 10:14:59.77 ID:7bViSNGL0.net

座間のコンビニでクレーマージジイが店員に投げ飛ばされて死んだ事件とかあったよな

ああいうの見ると事件化してないだけで反撃事案とかは普通にあるんだろうなと思う

32 ::2022/10/19(水) 07:27:22.86 ID:HaqrOxb30.net

「どんなステージであっても
目の前に神様がいると思って
心を込めて歌います」

三波春夫はこういう意味で言ったのに

それがいつの間にか
「どんな客であっても神様のように扱わなきゃいけない」で広まってしまった

6 ::2022/10/19(水) 06:54:24.17 ID:asxuLzC90.net

すべて「お客様は神様です」とか最初に言った奴が悪い。

そういう意識が根付いてるからな。

店は気に入らない奴に物売らない権利あるだろ

46 ::2022/10/19(水) 07:48:23.73 ID:JWVC6Pnr0.net

相当前の土下座強要画像アップで大炎上して客気取りの方がしょっ引かれてから
昨今の動画投稿に至るまでに目立って出鱈目やってくるようなカスハラは減ってきてる気がするんだがな、体感でいえば。

店が対応変えたとかはあまりなくて、第三者がどこで撮影してるかわからないってののほうが効果あった感じだが

61 ::2022/10/19(水) 08:25:58.74 ID:qtSYv+1i0.net

不満あっても何も言わなきゃなめられる
店員との終わりなき闘争

62 ::2022/10/19(水) 08:31:56.30 ID:anA9Bv9o0.net

>>54
君みたいな人をバカっていうんだわ

65 ::2022/10/19(水) 08:53:56.09 ID:QAOPf7KB0.net

店員が気に入らないから暴れるとか暴言吐くとか
その店行かなきゃいいだけじゃね?

15 ::2022/10/19(水) 07:02:38.59 ID:thV441KD0.net

俺の会社にもクレーマー居る。
ちょっと癖有るから、そう言う奴らがやってんだろうと想像つくわ。

70 ::2022/10/19(水) 09:47:11.99 ID:ZWdItwEK0.net

だから機械にやらせりゃいいのにね
食券機に罵詈雑言浴びせても食券機は何も言わないだろ

80 ::2022/10/19(水) 12:55:58.19 ID:XSFpvqJU0.net

うちの会社にもいる。録音して弁護士のところ行けばいいのにと思う。

74 ::2022/10/19(水) 10:02:04.47 ID:WBYDUaVy0.net

>>72
ほんこれじゃねーよw
物価が高いから賃金も高くて当然だし店員の質は日本より低い国のほうが多い

22 ::2022/10/19(水) 07:11:45.80 ID:ElWmUuzm0.net

レジのサッカーでイチゴの上に卵を置かれたときは、キレ気味で返品した。。。
店員さんも少しは考えて仕事してくれ

11 ::2022/10/19(水) 06:58:23.64 ID:HaqrOxb30.net

>>7
昔からおかしな客はいたろ

今はそれをおかしいと言えるようになった
土下座の強要は逮捕だしな

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